PATI, umbara.co.id – Anggota Komisi A DPRD Kabupaten Pati, Siti Mastikah, mendorong Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan pelayanan administrasi kependudukan.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak cukup hanya mengandalkan sistem dan sumber daya manusia. Perangkat teknologi yang digunakan juga harus mampu mengikuti perkembangan dan tuntutan pelayanan masyarakat.
“Sekarang masyarakat membutuhkan pelayanan yang cepat dan praktis. Karena itu perangkat yang digunakan juga harus mengikuti perkembangan. Jangan sampai kebutuhan pelayanan sudah berubah, tetapi sarana yang digunakan masih tertinggal,” ujar Siti.
Ia menyebut pelayanan dokumen kependudukan seperti KTP, KK, dan akta kelahiran membutuhkan perangkat yang bekerja secara optimal. Gangguan maupun keterbatasan perangkat dapat berpengaruh terhadap kelancaran proses administrasi.
Karena itu, Siti mendorong adanya evaluasi menyeluruh terhadap sarana pelayanan sekaligus pembaruan secara bertahap sesuai kebutuhan.
“Peremajaan ini bagian dari modernisasi pelayanan. Kalau kita ingin pelayanan publik semakin baik, tentu sarana pendukungnya juga harus ikut dibenahi,” katanya.
Ia berharap pembaruan perangkat dapat membuat petugas lebih mudah menjalankan tugas sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
“Teknologi seharusnya membantu pelayanan menjadi lebih cepat dan mudah. Jangan justru karena perangkat yang tidak memadai, proses pelayanan menjadi lambat,” tegasnya.
Politikus Perempuan tersebut menambahkan, pelayanan administrasi kependudukan merupakan salah satu layanan dasar yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, peningkatan sarana harus menjadi perhatian pemerintah secara berkelanjutan.
“Yang terpenting masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan jelas. Itu yang harus menjadi tujuan dari setiap pembenahan pelayanan,” pungkasnya.
(ADV)
